Aviso de privacidad
Última actualización: 11 de octubre de 2026
En SpotAIGen nos tomamos en serio tus datos, y en especial tu voz. Aquí te explicamos, sin letra chiquita, qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes controlarla, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1 Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es JVL MediaCode, operado por Jose Merced Valenzuela Porras (persona física), con domicilio en Calle Juan de la Barrera #1101, Col. Pedregal, Cd. Meoqui, Chihuahua, C.P. 33130.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52 639 128 3517.
2 Qué datos recopilamos
| Dato | Cuándo lo obtenemos |
|---|---|
| Nombre o nombre de tu negocio, correo electrónico y, si lo das, número de WhatsApp | Al crear tu cuenta |
| Contraseña (guardada cifrada; nadie puede verla) | Al crear o cambiar tu contraseña |
| Datos de tu negocio: nombre, giro, ciudad, teléfono, dirección, redes y eslogan | Cuando los capturas en "Mi negocio" (es opcional) |
| Los textos de tus anuncios, nombres de spots, música que subas y los audios generados | Cuando usas el estudio |
| Música que subas | Cuando la subes (planes que lo incluyen) |
| Grabaciones de voz y voces clonadas | Solo si decides clonar una voz (ver sección 3) |
| Dirección IP, fecha y hora de intentos de acceso y del consentimiento para clonar voz | Al iniciar sesión, registrarte, recuperar contraseña o clonar una voz |
| Plan contratado y saldo de créditos | Al registrarte, generar spots o comprar |
| Datos de pago | Los captura directamente el procesador de pagos; SpotAIGen no recibe ni guarda el número de tu tarjeta |
3 Tu voz: un dato biométrico
- Al marcar esa casilla confirmas que la voz es tuya o que su dueño te autorizó expresamente. Guardamos la fecha, la hora y la IP de esa autorización como evidencia.
- La muestra se envía a nuestro proveedor de voz (ElevenLabs) únicamente para crear tu voz clonada, que solo tú puedes usar dentro de tu cuenta.
- No usamos tu voz para ningún otro fin, no la compartimos con otros usuarios y no la vendemos.
- Puedes eliminarla cuando quieras desde Mis Voces: se borra de ElevenLabs y también eliminamos la grabación original. Los spots que ya generaste con ella se conservan en tu cuenta.
4 Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio
- Crear y administrar tu cuenta, verificarla y permitirte iniciar sesión.
- Generar la locución de tus textos con inteligencia artificial y mezclar tus spots con música.
- Llevar el control de tu plan, tus créditos y tus pagos.
- Enviarte códigos de verificación, enlaces para recuperar tu contraseña y avisos sobre el servicio, por correo o WhatsApp.
- Proteger tu cuenta y la plataforma contra accesos indebidos y abuso.
Finalidades secundarias (puedes negarte)
- Medir de forma agregada cómo se usa el sitio con Google Analytics, solo si lo aceptas (sección 9).
- Enviarte novedades o promociones de SpotAIGen. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]; negarte no afecta tu servicio.
5 Con quién compartimos información y por qué
Para que SpotAIGen funcione nos apoyamos en proveedores que procesan datos por nuestra cuenta. Algunos tienen servidores fuera de México (principalmente en Estados Unidos), por lo que tus datos pueden transferirse allá solo para la finalidad indicada:
| Proveedor | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| ElevenLabs | El texto de tu anuncio y, si clonas una voz, tu muestra de voz | Generar la locución y crear tu voz clonada |
| Procesador de pagos (Stripe) | Tus datos de pago, nombre y correo | Cobrar tu plan o paquete de créditos |
| Google Analytics | Datos de navegación seudónimos (sección 9) | Estadísticas de uso, solo con tu permiso |
| Servicios de correo y WhatsApp de JVL MediaCode | Tu correo o número | Enviarte códigos, enlaces y avisos del servicio |
Estas transferencias son necesarias para prestarte el servicio que solicitas, por lo que no requieren un consentimiento adicional (LFPDPPP, artículo 37). También podríamos entregar información a una autoridad competente que la requiera conforme a la ley.
6 Lo que nunca haremos
- Vender, rentar o intercambiar tus datos personales o tu voz.
- Usar tu voz clonada fuera de tu cuenta o permitir que otro usuario la use.
- Publicar tus guiones o audios sin tu permiso.
- Guardar el número completo de tu tarjeta.
7 Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de cuenta, perfil de negocio, guiones y spots: mientras tu cuenta esté activa.
- Muestras de voz y voces clonadas: hasta que las elimines en Mis Voces o se cancele tu cuenta.
- Registros de acceso (IP y fecha): los usamos para detectar abusos. Hoy no se borran automáticamente; cuando lo implementemos actualizaremos aquí el plazo exacto.
- Evidencia del consentimiento para clonar voz: mientras exista la voz y el tiempo necesario para atender cualquier aclaración legal.
- Registros de pagos: el tiempo que exigen las leyes fiscales.
Si pides cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos, tus spots, tus muestras y tus voces clonadas en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
8 Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
- Muchos cambios los puedes hacer tú mismo: tu nombre y contraseña en Configuración, los datos de tu negocio en Mi negocio y tus voces en Mis Voces.
- Para todo lo demás, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Revocar el consentimiento de datos necesarios para operar tu cuenta (como tu correo) implica que ya no podamos darte el servicio, lo que equivale a cancelar tu cuenta. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos.
9 Cookies y Google Analytics
| Cookie | Tipo | Duración | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| spotaigen_sid | Técnica, esencial | Mientras dura tu sesión | Mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. |
| as_cookies | Técnica, esencial | 12 meses | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies de analítica. |
| _ga, _ga_* | Analítica (Google Analytics 4) | Hasta 2 años | Contar visitas y medir de forma agregada qué partes del sitio se usan. Solo se instalan si das clic en "Aceptar". |
Google Analytics nos muestra estadísticas como cuántas personas visitan el sitio, desde qué tipo de dispositivo y qué páginas se usan más. No lo usamos para publicidad ni para identificarte, y no le enviamos tu nombre, correo, guiones ni audios. Google trata estos datos según su propia política de privacidad.
La primera vez que entras te preguntamos si aceptas las cookies de analítica. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento: . También puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador; si bloqueas las esenciales no podrás iniciar sesión.
10 Seguridad de tus datos
- Contraseñas cifradas con algoritmos seguros: ni nosotros podemos verlas.
- Conexión cifrada (HTTPS) en producción.
- Protección contra intentos repetidos de acceso y contra formularios falsificados (CSRF).
- Las grabaciones de voz se guardan en una carpeta sin acceso público; solo su dueño puede escucharlas desde su cuenta.
- Las claves de los proveedores se guardan fuera del sitio web.
- Tus spots, tu música y tus muestras de voz se guardan en una carpeta privada: solo tú puedes escucharlos o descargarlos con tu sesión iniciada; no tienen un enlace público.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma importante tus datos, te avisaremos por correo de inmediato para que puedas tomar medidas. Si detectas una falla de seguridad, repórtala a [email protected] antes de hacerla pública.
11 Menores de edad
SpotAIGen está dirigido a negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores ni permitimos clonar la voz de un menor. Si detectamos una cuenta o una voz de un menor, la eliminaremos.
12 Cambios a este aviso
Si actualizamos este aviso, cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del estudio antes de que entre en vigor.
13 Contacto
¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +52 639 128 3517. Te responde una persona, no un bot.
Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, reconoces haber leído este aviso y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas.